پرسش و پاسخ های احتمالی کاربران:
۱- محصولات خریداری شده را با چه نرم افزاری باز کنم؟
جهت باز شدن محصولات خریداری شده باید حتما نرم افزار winrar بر روی سیستم یا گوشیتون نصب داشته باشید
۲-محصولات خریداری شده در پوشه اینباکس نیست باید چه کنم؟
اگر ایمیلتون رو درست وارد کردید به احتمال زیاد در پوشه spam رفته.در غیر این صورت با تیکت به پشتیبانی اطلاع دهید
۳- لینک محصول خریداری شده در ایمیل ووجود ندارد؟
لینک خرید به پوشه اینباکس رفته. اگر نبود پوشه اسپم چک شود
۴- کارت بانکی بنده مربوط به بانک ملت یا پارسیان یا …. هست آیا امکان خرید وجود دارد؟
بله.تمام کارت های عضو شتاب امکان خرید از طریق درگاه های پرداخت برایشان امکان پذیر است
۵- رمز دوم ندارم چطور باید خرید کنم؟
باید به دستگاه های خودپرداز مراجعه کنید و حتما با رمز دوم پویا را فعال کنید تا امکان خرید برایتان ممکن شود
۶- موقع خرید ایمیلم رو اشتباه وارد کردم باید چه کنم؟
با تیکت به پشتیبانی اعلام نمایید تا لینک خرید مجددا ارسال گردد
۷- وجه از حساب بنده کم شده ولی محصولی تحویل داده نشد؟
به ایمیلتون مراجعه کنید و پوشه اینباکس و اسپم چک شود اگر لینک خرید وجود نداشت با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
۸- محصول خریداری شده را چگونه دانلود کنم؟
بعد از خرید، محصول از داخل سایت قابل دانلود هست اما اگر موفق به دانلود نشدید به ایمیلتون مراجعه کنید و پوشه اینباکس چک شود اگر نبود پوشه اسپم چک شود
۹- موقع خرید اینرنت قطع شد و یا برق رفت اما هزینه کم شد و محصولی به بنده داده نشد و کد پیگیری هم ندارم باید چه کنم؟
۲ ساعت منتظر بشید شاید پرداختتون ناموفق بود و وجهتون بر گشت داده شد اما اگر برگشت داده نشده با تیکت به پشتیبانی اطلاع دهید
۱۰- زمانی روی لینک دانلود کلیک میکنم پیغام می دهد “شما اجازه لازم جهت دانلود رو ندارید” باید چه کنم؟
یا پرداختتون ناموفق بوده و یا امکان دارد پرداختتون موفق بوده و در سیستم به صورت ناموفق درآمده باشدی ودر هر صورت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا مشکلتون بررسی شود
۱۱- بنده به اشتباه یک محصول دیگر به جای محصول مورد نظر را خریداری کردم. آیا امکان برگشت هزینه وجود دارد؟
خیر.پس از خرید امکان عوض کردن محصول وجود ندارد
۱۲- ایمیلم مسدود شده است آیا امکان ارسال به تلگرام وجود دارد؟
امکان ارسال فایلها از طریق ایمیل و و اتس اپ ارسال خواهد شد
۱۳- آیا امکان خرید از طریق غیر از سایت وجود دارد؟
خیر.امکان ارسال از طریق پستی و … وجود ندارد و فقط امکان خرید از طریق آنلاین وجود دارد
۱۴- امکان پشتیبانی و پاسخگویی آنلاین تا چه ساعتی وجود دارد؟
پاسخگویی از ساعت ۹ صبح تا ساعت ۲۰ عصر از روزهای شنبه تا پنج شنبه وجود دارد .در غیر اینصورت اگر خریدی صورت گیرد و کاربران با مشکل مواجه شوند باید منتظر بمانند تا پشتیبان پاسخگوی شما عزیزان باشد
۱۵- چرا بعد از خرید در سایت با مرورگر کروم نمی تونم فایلها را دانلود کنم
شما باید از مرورگر فایرفاکس و یا safari استفاده کنید اگر نتوانستیت به پشتیبانی اطلاع دهید تا لینک محصول به ایمیلتان ارسال گردد
۱۶- چرا بعد از نوشتن در دیدگاه و یا ارسال ایمیل به info@ir-theme.com پشتیبان پاسخگوی بنده نبوده است
توجه کنید که شما فقط می توانید اط طریق تیکت و از طریق تلگرام با پشتیبان در تعامل باشید در غیر این صورت سایت هیچ مسئولیتی را در این زمینه نمی پذیرد.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.